潇湘职业学院

2020版人才培养方案

现代商贸服务专业群

电子商务 专业人才培养方案

潇湘职业学院商学院制

二0二0年三月

  电子商务（校企合作） 专业人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：电子商务

专业代码：630801

二、入学要求

     高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

学制三年，修业年限3-5年。

四、职业面向

                              表1职业面向

表2 专业面向岗位

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握较强的店铺运营、产品开发、产品拍摄、视频制作、店铺装修与图片设计制作、网络客户服务、财务管理和数据分析能力，面向开展电子商务应用和服务的各类企事业单位，从事运营、推广、客服、编辑设计、摄影、视频制作与运营等岗位工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：

1.素质

?        坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国持色社会

主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

?        崇尚宪法、遵法守纪、崇徳向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道徳准

则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

?        具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；

?        勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体；

意识和团队合作精神；

?        具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1-2项运动技能，

养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯；

?        具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识

?        掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

?        掌握计算机应用、电子商务基本理论及新技术、新业态、新模式、创新创业相

关知识；

?        掌握电商店铺规划流程与方法，产品开发的流程与方法，产品拍摄的流程与方

法，具有专业必备的品牌意识；

?        了解产品目标人群及其特点、预期市场规模与竞争对手相关情况，具有专业必

备的市场思维；

?        了解短视频拍摄与制作的流程与方法，熟练使用手机进行视频拍摄，掌握相关

音频、视频编辑软件的基本操作；

?        了解各品类店铺的风格特点，掌握店铺整体风格、详情页、创意图、活动页面

设计的流程与方法，熟练掌握相关设计软件；

?        熟悉店铺客户服务、客户关系管理的流程和方法，掌握发货、签收、争议、退

换货等处理规范，能针对客户问题作出合适解答并引导成交；

?        熟悉店铺数据收集、整理、分析的流程和方法，了解财务管理相关知识，掌握

核心数据指标的含义与收集渠道。

3.能力

?        具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

?        具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；

?        具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。

?        能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。

?        能根据实际人、财、物等资源配备条件制订经营计划，并能根据阶段目标达成

情况与数据反馈进行合理调整能力；

?        能根据市场调研的结果进行选品与采购，结合产品成本、市场竞争情况、利润

预期等因素进行定价，并能根据产品资料挖掘卖点的能力；

?        能根据产品制订拍摄方案，对静物、模特进行拍摄并按要求完成后期处理、精

修与交付的能力；

?        能进行选题策划、脚本编写、剪辑与配音并选择合适的媒体发布能力；

?  能准确把握电商设计趋势，具有专业必备的审美、设计思维与运营思维能力；

?  能根据产品、目标客户、销售目标、预算制订引流方案并进行站内、站外引流，

根据数据反馈进行优化调整能力；

?  具有专业必备的客户服务能力；

?  能使用合适工具获取数据并撰写分析报告，根据数据分析的结果协调相关部门进

行优化调整，具有专业必备的数据思维能力；

?  能运用企业会计准则进行店铺财务核算，具备专业必备的财务管理思维能力；

?  能针对不同品类制订设计方案，进行整店、详情页、创意图、活动页的设计并

根据数据反馈进行设计优化能力；

?  具有较好的学习能力，熟练掌握Office软件、电子邮件的操作，能基于岗位要求

和特点学习新知识和新技能，根据市场反馈进行业务创新能力。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课和专业（技能）课程。

（一）公共基础课程

1.毛泽东思想和中国特色社会主义理论概论

本课程以中国化的马克思主义理论为主题，着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程及其理论成果，帮助学生系统学习、掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，高举中国特色社会主义旗帜，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信和制度自信；培养学生运用马克思主义的立场、观点和方法来分析问题、解决问题的能力，自觉践行马克思主义世界观、人生观、价值观，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。

2.思想道德修养与法律基础

    本课程是一门以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以爱国主义、集体主义为主线，依据大学生的成长规律，综合运用相关学科知识，教育引导学生认识自我、认识环境、认识时代特征，培养大学生良好的思想政治素质、优良的道德品质和社会主义法制观念的公共必修课程。它通过对学生开展马克思主义世界观、人生观、价值观教育和社会主义法治观教育，引导学生树立崇高的理想信念和高尚的道德情操，树立体现中华民族优秀传统和时代精神的价值标准和行为规范，培养社会主义法治精神，为专业课程的深入学习及学生综合素质的全面提升奠定良好的思想理论基础。

3.大学语文

本课程是一门以人文素质教育为核心，融语文教育工具性、知识性、基础性、思想性、审美性、人文性为一体的文化必修课。课程主要分三个模块进行教学，分别是“文学欣赏”、“应用文写作”、“口语表达”，旨在增强学生语文知识、文学素养、艺术素养、美学素养，提高学生阅读能力、鉴赏能力、审美能力、口头表达能力和书面表达能力；针对专业学生增设专业性应用文写作，通过对范文进行深入分析和研究，多练多写、反复修改和持之以恒的实践，逐步把书本知识转化为能力，进而全面提升学生的综合素质和应用文撰写能力，为专业学习、就业和继续学习打下坚实的基础。

4.应用数学

主要讲授函数、极限与连续、导数与微分、不定积分、定积分等基本概念、基本公

式、基本法则；掌握导数、不定积分，定积分的应用。通过学习，会求解简单函数、复合函数，并求极限、导数、微分、定积分。

5.计算机应用基础

    本课程是介绍计算机应用技术的通用基础课程，学习内容包括计算机的基本组成、 windows7操作系统、office2010办公软件以及互联网基础知识。通过对本课程的学习，学生可了解计算机、互联网基础知识，掌握应用计算机办公的基本技能。

6.高职英语

    本课程精选反映当代现实生活、西方文化传统、现代科技、体育娱乐、语言教学、学生校园文化等主题为学习单元，启发并引导学生围绕相关主题进行学习。旨在培养学生听、说、读、写、译等综合应用能力，帮助他们掌握良好的英语学习方法，为行业英语的学习打好基础。

7.体育与健康

    本课程是一门以身体锻炼为主要手段，以增强体质、增进健康和提高体育素养为主要目标的公共必修课程。课程根据学校的运动条件及大学生心理、身体特征，因材施教，主要开设田径、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、足球、武术等健身运动项目，学生可根据兴趣爱好，自主选修其中一个或多个运动项目，通过合理的体育教育和科学的体育锻炼，熟练掌握两项以上健身运动的基本方法和技能，在健身运动和体育竞技过程中，培养良好的体育道德和合作精神，提升与职业相关的关键身体素质和素养，为顺利从业与胜任工作岗位打下良好的基础。

8.大学生心理健康教育

    本课程是集知识传授、心理体验与行为训练为一体的一门公共必修课。它遵照“以知识应用为基础，以能力培养为核心，以问题解决为目的，以人性发展为宗旨”的理念，帮助大学生树立正确的心理健康观念，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。

9.军训/国防教育

    本课程是针对刚入校大学生特点而展开的先期教育活动，包括国防教育、行为养成，使学生集中了解和学习国防知识，掌握基本军事技能，增强身体素质，使学生的思想得到净化、精神得到升华、品德得到陶冶、意志得到磨练，

10.形势与政策

    本课程以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入推进马克思主义中国化的最新成果进课堂、进教材、进头脑，引导学生运用马克思主义的立场、观点和方法科学地认识和分析国际国内形势及复杂的社会问题，帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观。

11.职业生涯规划与指导

    本课程是一门综合运用专家讲座、校友讲座、实践操作和素质拓展等形式，系统、科学地讲解大学生职业生涯规划的基础知识和常用方法，使大学生树立正确有职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规划来调整自己行为，为顺利就业和创业创造条件的公共必修课。学习本课程，可以帮助大学生树立正确的职业观、择业观、创业观和成才观，增强职业生涯规划能力，完善职业素质和职业能力，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。

12.创业基础

   本课程是一门理论性、政策性、科学性和实践性很强的公共基础课程。它以培养具有创新创业基本素质和开创型个性的人才为目标，以创新创业活动为主线，结合学生身边真实的创业案例，讲授创新创业活动领域基础知识、基本技能与方法，注重培养学生的批判性和创造性思维，激发创新创业灵感，培育在校学生的创新意识、创业精神和创新创业能力，为未来成功创业打下良好基础。

13.就业指导

    本课程是一门理论与实践紧密结合的公共基础课程。它通过系统、科学的教学环节和丰富互动的小组活动，为学生讲授就业形势、就业知识、求职技巧、创业基础知识及就业创业政策和法律法规，引导学生自我分析，自我完善，树立正确的职业观、择业观、创业观，培养良好的职业素质，掌握求职面试的方法与技巧、程序与步骤；帮助大学生从知识、能力、思想、心理、信息等诸方面做好充分的就业创业准备，提高他们的就业创业竞争能力，为毕业生步入社会顺利求职及职业发展打下良好基础。

（二）专业（技能）课程

14.管理学基础：是现代商贸服务群的一门专业平台课，也是我校现代商贸服务群的一门专业基础课与专业必修课。该课程以企业或其他经济组织管理的有关原理和方法，按管理基本概念、基本理念、管理职能、管理原则、管理方法和管理技巧等知识和技能模块教学，通过学习学生初步具有分析和解决企业经营管理中实际问题的能力，为将来从事基层管理工作打下良好的基础。

15.基础会计：是现代商贸服务群的一门专业平台课，也是我校现代商贸服务群的一门专业基础课与专业必修课。该课程以现代会计的基本概念、基本原理和基本方法为基本结构，为提供会计信息、理解、分析和利用会计奠定必要的专业基础，也为加强企业经济管理奠定必要的基础。

16.商务沟通与礼仪：使学生了解沟通与礼仪在生活与实际工作中的价值与应用场景，掌握沟通原则与技巧，着装与仪容仪态礼仪，商务交际与交谈的礼仪，使用电话与网络的礼仪，商务邀约、拜访与接待的礼仪，商务谈判与签约的礼仪，举办商务会议的礼仪，商务宴请的礼仪，商务营销的礼仪以及涉外商务的礼仪，为培养学生良好的职业素养奠定基础。

17.人力资源管理：是现代商贸服务群的一门专业平台课，也是我校现代商贸服务群的一门专业基础课与专业必修课。本课程使学生深入理解人力资源的重要性，并明确人力资源管理在企业管理中的地位与作用，掌握人力资源管理的理念基础，了解人力资源管理的基本内容和基本程序，并具有掌握人力资源管理的基本方法和技巧，并研究先进的人力资源管理模式，借鉴国际经验，对符合中国国情的人力资源管理模式进行有益探索。

18.电子商务物流:本课程是电子商务的一门基础职业技能课，主要从电子商务与物流的关系入手，具体阐述了电子商务环境下的物流系统、物流技术与设备、物流基本功能、配送管理和供应链管理等内容。以注重实用为原则，以实施项目任务的方式，通过相关的情景导入及分析，明确要学习的知识与技能，然后逐步实施。通过本课程的学习，培养学习分析问题、判断问题、解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。

19.视频制作：本课程是电子商务专业的一门核心课程，目标是使学生了解视频在生活与实际工作中的价值与应用场景，视频制作工作的职责与任务，掌握视频基础理论知识，熟悉视频拍摄与制作的流程与方法，熟练使用手机进行视频拍摄，掌握相关音、视频编辑软件的基本操作，能进行选题策划、脚本编写、剪辑与配音并选择合适的媒体发布，能规范地管理音、视频文件，为后续淘宝开店的课程学习及未来从事视频相关工作奠定良好的基础。

20.开店实务：本课程是电子商务专业的一门核心课程，目标是使学生掌握淘宝店铺运营各项工作的标准流程与工作内容，进行市场调研、选品、采购、定价、店铺装修与创意图设计、产品上架、站内外引流、客户咨询、收发货与争议处理、店铺财务核算，使用合适工具获取数据进行分析评估并根据结果协调相关部门对相应环节进行优化调整，为后续淘宝开店的课程学习奠定良好的基础。

21.文案策划：本课程是电子商务专业的一门核心课程，目标是使学生了解文案在生活与实际工作中的价值与应用场景，文案工作的职责与内容，掌握文案策划与编辑的流程与方法，根据需求设计文案并选择合适的工具（思维导图、文档、表格、幻灯片、图片）进行呈现，能设计具有创意的文案，能规范地管理文案文件，为后续专业课程的学习及未来从事文案、策划相关工作奠定良好的基础。

22.网店装修：本课程是电子商务专业的一门核心课程，目标是使学生掌握淘宝店铺装修工作的具体流程、工作内容、工作形式、工作方法与相应标准，能独立进行店铺装修与创意图设计、产品上架，能根据数据分析结果针对店铺装修进行优化调整。

23.商品拍摄：本课程是电子商务专业的一门核心课程，目标是使学生了解摄影在生活与实际工作中的价值与应用场景，摄影工作的职责与任务，掌握摄影基础理论知识，熟悉商品拍摄的流程与方法，熟练操作摄影器材，能根据产品资料进行分析并制订拍摄方案，针对模特拍摄拟定合同，拍摄完成后进行调色、精修并按要求交付，能规范地管理图片文件，为后续淘宝开店的课程学习及未来从事摄影相关工作奠定良好的基础。

24.客户服务与管理：本课程是电子商务专业的一门核心课程，目标是使学生掌握淘宝店铺客户服务各项工作的标准流程与工作内容，进行售前客户咨询、收发货与争议处理、售后客户服务，使用合适工具咨询解答并根据结果协调相关部门对相应环节进行优化调整。

25.电商数据分析：本课程是电子商务专业的一门核心课程，目标是使学生掌握淘宝店铺数据分析的具体流程、工作内容、工作形式、工作方法与相应标准，能独立进行店铺数据分析，能根据数据分析结果协调各部门进行优化调整。

26.网店规划与运营：本课程是电子商务专业的一门核心课程，目标是使学生掌握淘宝店铺运营的总体框架以及各项工作的标准流程与工作内容，能制订店铺经营计划，进行市场调研、选品、采购、定价、店铺装修与创意图设计、产品上架、站内外引流、客户咨询、收发货与争议处理、店铺财务核算，使用合适工具获取数据进行分析评估并根据结果协调相关部门对相应环节进行优化调整，进一步提升店铺运营能力。

27.品牌管理：本课程是电子商务专业的一门核心课程，目标是使学生具备品牌意识，了解品牌管理工作的职责与任务，掌握品牌管理的基本理论，熟悉品牌调研、定位、塑造、维护与传播等品牌管理全过程的方法与策略，能完成品牌策划与实施方案并推动落地，为更好地经营店铺、打造品牌店铺、建立个人品牌、在企业开展品牌管理工作奠定基础。

28.毕业设计与顶岗实习：本课程主要使学生获得所选专业方向较为全面的生产实用知识和操作技能，为进一步达到相关岗位技能要求奠定基础。并通过调查研究，综合运用所学专业知识，独立完成所选课题的毕业设计撰写任务，为进一步达到相关岗位技能要求奠定基础。

七、教学进程安排表

教学周安排说明：第一学期：1-3周军训，第4周专业认知，5-19周教学，第20周考试；

                第二学期：1-3周教学准备，4-18周教学，第19周考试，第20周见习；

                第三学期：1-15周教学，17-19周跟岗实习，第20周考试；

第四学期：1-15周教学，17-19周跟岗实习，第20周考试；

八、分学期开设课程表

九、专业实践教学进程表

注：1、按周安排的专业实践教学，每周折算为18学时；

2、课外时间安排的实训，应注明实际学时数。

十、教学基本情况统计表

11、实施保障

（1）师资队伍

1.队伍结构：学生数与本专业专业教师比例为25:1，双师型素质教师占专业教师比例60%以上，专任教师队伍职称、年齡,形成合理的梯队结构。 

2.专业带头人1-2名，具有副高及以上职称,能够较好地把国内外电子商务行业,专业发展,能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际,教学设计、专业研究能力强,组织开展教科研工作能力强,在本区域或本领域具有 一定的专业影响力。

3.专任教师应具有高校教师资格 有理想信念 有道德情操,有扎实学识、有仁爱之

心; 具备电子商务、市场营销、视觉传达等相近专业大学本科（含）以上学历, 并接受过职业教育教学方法论的培训;具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力: 具有较强信息化教学能力,能够开展课程教学改革和科学研究; 具有5年以上本专业实际工作经历，要求每5 年累计不少于6个月的企业实践经历。

4.兼职教师

兼职教师主要从本专业聘请企业生产 (管理) 一线, 并能胜任专业实践教学的技术和管理骨干,具备良好的思想政治索质、职业道德和工匠精神,貝有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验,具有中级及以上相关专业职称或相应行业企业中层以上管理岗位.能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

（二）教学设施

教学设施主要包括能够满足正常的课程教学 ,实习实训所需的专业教室,校内实训室和校外实训基地等。

1.专业教室基本条件

配备（黑 白)板、多媒体计算机、投影设备,音响设备,Wifi接人环境,并实施网络安全防护措施;安装应急照明装置并保持良好状态,符合紧急硫散安求,标志明显,保证逃生通道畅通无阻。

2.校内实训室基本条件

校内电子商务实训室，并具备开展电子商务生产性实训的条件。

3.校外实训基地基本条件

本专业有大汉集团、浙江远传新业、新浪集团三家长期稳定的实训基地，完全能够满足专业认知与实践要求，满足学生半年以上顶岗实习的要求，满足专职教师进行企业实践锻炼的要求。

（三）教学资源

主要包括能够满足学生专业学习 、教师专业教学研究和教学实施所需的教材,图书文献及数字教学资源等。

1.教材选用基本要求

按照国家规定选用优质教材,禁止不合格的教材进入课堂。学校建立专业教师,行业企业专家和教研人员等参与的教材选用机构,完善教材选用制度,经过规范程序择优选用教材。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要, 方便师生查询,借阅,专业类图书文献主要包括:有关电子商务技术,方法、思维以及实务操作类图书,经济,管理,营销和文化类文献等。

3. 数字教学资源配置基本要求

配备与本专业有关的音视频素材,教学课件 数字化教学案例库,虚拟仿真软件,数字教材等专业教学资源军,应种类丰富、形式多样,使用便捷,动态更新,能满足教学要求.
   （四）教学方法

本专业主要采取课堂教学+课外实训的形式开展教学，突出实训技能模块，使高职的职业教育特色更加鲜明。每一门专业主干课程的教学均通过课程标准的形式规定由理论讲授、课内实训、课外实训（含集中模拟实训和校外实习两种形式）三个子模块构成，将实践教学通过课内实训完全融入到课堂教学中去，真正做到“教、学、做”的统一，并专门设置校内课外集中实训，从而确保实践性教学得到凸显，专业课实践教学课时达到50%以上。

鉴于校外实习基地建设的难度，解决电子商务专业校企合作难于落到实处的尴尬，可考虑逐步实行实习基地内部化和实习培训委托制，争取通过学校组建校属的电子商务公司,从事实际的经营活动，或者以适当付费的方式将电子商务专业学生的实习委托给外贸单位。

（五）学习评价

人才培养的质量评价体系包括过程性评价和结果性评价两种形式，学校、企业、社会、学生多个评价主体，坚持定性评价与定量评价相结的原则，评价指标具备体系化特点。在该评价体系中，特别强调企业对人才质量的评价。电子商务专业是为企业量身定制人才，人才合格与否，企业最有发言权。在我们的评价体系中，新智业教育集团对人才质量的评价贯穿人才培养过程的始终：①企业专业教师参与相关课程考核；②教学企业实习和顶岗实训以企业考核为主考核；③企业参与对学生职业岗位表现和发展能力的综合反馈。

十一、质量管理

1.学校和二级分院建立专业建设和教学质量诊断与改进机制,健全专业教学质量监控管理制度,完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研,人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设。通过教学实施,过程监控,质量评价和持续改进,达成人才培养规格。

2.学校和二级分院完善教学管理机制,加强日常教学组织运行与管理,定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进,建立健全巡课、听课、评教、评学等制度,建立与企业联动的实践教学环节督导制,严明教学纪律,强化教学组织功能,定期开展公开课、示范课等教研活动。

3.学校建立毕业生跟踪反馈社会评价机制,并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析,定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

4.专业教研组织充分利用评价结果，有效改进专业教学,持续提高人才培养质量。

十二、毕业要求

学生通过规定年限的学习，须修满专业人才培养方案所规定的学时学分，完成规定的教学活动，达到毕业时应具备的素质、知识和能力等方面的要求，方能毕业。